建行网银用户名和密码都忘了建议去银行重新设置，或者是重新开通网上银行，在银行开办网银的步骤如下：

1、携带本人身份证及银行卡，到该银行网点填表办理；

2、在银行柜台开通网上银行及电子商务功能，并办理网银U盾或短信验证等；

3、首次登录网上银行时，需要下载网银登陆安全控件，登录之后需要更改网上银行用户名和登录密码，并设置一个"预留验证信息"；

4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人网上银行。